Start your career here
Guest Relations Manager | Fulltime | NH Collection Eindhoven Centre
Met haar perfecte ligging in hartje Eindhoven is NH Collection Eindhoven Centre hét enige 5 sterrenhotel van Brabant waar zakenreizigers en toeristen verblijven voor een onvergetelijk ervaring. Bij ons ervaart de gast de Brabantse gastvrijheid en gemoedelijkheid als geen ander. Daarbij zorgt ons restaurant VANE voor een winnende combinatie van een gastronomisch restaurant, een goede cocktailbar met terras en een unieke locatie voor het perfecte ontbijt met een fantastisch uitzicht over de lichtstad.
Ons hotel biedt een dynamische werksfeer, waarin genoeg ruimte is voor zelfontplooiing. Ons team is jong, enthousiast, professioneel en gemotiveerd en we werken altijd samen om de gast een extraordinaire beleving te bieden. Ga jij de uitdaging aan?
"NH Collection Eindhoven biedt mij een veilige haven, een leuke werksfeer en uitdagend werk waardoor ik iedere dag met een lach begin aan mijn dienst." - Max, Receptionist
Wat bieden wij jou aan?
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
- Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
- Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
- Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.
What’s in it for us?
- Je streeft ernaar om elke gast een “Extraordinary” ervaring te geven;
- Je denkt altijd één stap voorruit en je overtreft graag de verwachtingen van de gast. Niets is onmogelijk;
- Je krijgt energie van de omgang met collega’s en gasten uit verschillende culturen, je hebt een positieve mindset en oog voor detail;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en kennis van een tweede vreemde taal is een pluspunt;
- Je hebt ervaring in een leidinggevende rol op de afdeling Guest Relations;
- Je bent excellent in het bijhouden van professionele relaties met (VIP)gasten.
- Je vindt het een uitdaging om je team te motiveren en om altijd te streven naar het beste resultaat.
What are you going to do?
Als Guest Relations Manager, ben je verantwoordelijk voor serviceverlening in de breedste zin van het woord. Onder andere op het gebied van relatiebeheer met (VIP) gasten, het overtreffen van verwachtingen van gasten, het verstrekken van specifieke toeristische, recreatieve en gastronomische informatie, het boeken en regelen van excursies en het afhandelen van klachten. Daarnaast bekleedt de Guest Relations Manager de (wisselende) rol van Manager on Duty, waarbij hij/zij verantwoordelijk is klachten en calamiteiten in het hotel. Kortom; een zeer veelzijdige en dynamische functie!
Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer direct!
NH Hotel Group, onderdeel van Minor Hotels, is toegewijd aan een werkomgeving waarin iedereen gelijkwaardig wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Om deze reden verwelkomen wij medewerkers van alle achtergronden en capaciteiten.